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不同年龄段的消费心理培训课件(共39张PPT)

时间:2019-09-11 01:38:54    来源:本站    浏览次数:    财经首页    我来说两句()

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  L/O/G/O 儿童消费心理 儿童的心理特点 ?活泼好动。儿童是个天性活泼、好动的群体,儿童的内心世界是相当丰 富精彩的,他们具备超乎常规的想象力,他们对万物充满了好奇,哪怕是 一块斑斓的色彩、一个古怪的图形、一根弯曲的线条,都会令他们驻足半 晌,想象联翩。 ?模仿心理。模仿心理小孩子不到一岁大的时候,就能模仿简单的声音和 动作,到了两岁光景的时候,他能模仿复杂的动作。到三、四岁的时候模 仿能力发展得更快了,喜欢模仿是儿童的本性。 不良商家的消费心理学的乱 用 ? 小学生“吞云吐雾”似吸烟(图) ? ? 魏先生的儿子然然(化名)今年9岁,在省城龙河路某小 学读三年级。几天前魏先生帮儿子收拾书包时,竟发现书 包里有几包“香烟”。 ? “这些‘香烟’看起来十分逼线根一小盒。 ”魏先生说,“孩子还小,不知道他是从哪买来的。 ” ? 魏先生气愤地质问然然,没想到然然却不以为意:“ 他说这是现在最流行的‘香烟零食’。有的是糖果,可以 吃。有的甚至还能像真烟一样,能吐出烟雾。 ” ? 当着魏先生的面,然然拆开了一袋叫“ 魔术烟”的零食。包装袋里有一根看起来 像香烟的吸管,还有一小包粉末。然然把 粉末装进吸管里,用嘴巴在吸管的一端吸 一口气,吐出来的竟是类似香烟的烟雾。 然然的举动让魏先生大吃一惊,不过,然 然的一句话更是让魏先生头皮发麻:“他 说除了这种吃法以外,他还有同学把粉末 倒在卫生纸上,像电视里吸毒一样吸进去 。” ? ? 【专家】 ? 模仿可能让孩子染上不良习惯 ? 合肥子昂心理咨询工作室的贾启华说,“把零食做成 香烟的形状,其实是在培养孩子们模仿成年人抽烟。时间 久了,可能会让孩子们染上不良习惯。 ” 贾启华提醒市 民,如果发现孩子喜欢“香烟零食”,要及时引导,告诉 孩子抽烟的危害,“同时也希望能引起学校、工商、卫生 等部门的重视,让这类零食远离孩子。” ? 好奇心强。儿童生来是好奇的,五六个月大的婴儿,一听 见声音就要转头去寻,一看见东西就要伸手来拿。到了四 、五岁,好奇动作就格外多了,看见路上的汽车来了,他 总要停住脚看看;听见外面锣鼓声响了,他也要去看看。 ? 酷爱游戏。小孩子是生来好动的,以游戏为生命的。游戏 可以使儿童得以充分的运动,更可以使他们尽情的释放自 己的能量,表达自己的意愿。 ? 不喜欢孤单。婴幼儿尤其喜欢群居,两岁时就要与同伴游 玩,到了五六岁,这个合群心就发展得更强烈。 ? 喜欢被赞扬和认可。儿童做事喜成功,从一个幼小无助的 婴儿,成长为一个自立的人,需要进行大量的学习。在漫 长的学习过程中,不可避免地会遇到困难,但是他们并不 懂循序渐进的道理,所以喜欢直接得来的成功。 儿童的消费心理 依赖心理 ?由于少年儿童的购买能力还没有完全独立,在购买商品时,往往缺少自己 的主见,因此,他们表现出很大的依赖性,而且年龄越小,依赖性越大。 可塑心理 ?少年儿童处于认识事物的学习阶段,易于接受新生事物,同时他们的思维 批判性尚没发展成熟对老师、书本知识和传播媒体上的观点往往深信不移。 在消费心理上,通常表现为容易被那些动人的推销宣传所说服和左右。 模糊心理 ? 少年儿童年幼,没有太多的生活知识和经验,不熟悉购物活动,缺乏选购 能力,价值有效、胆怯,而内心却有着较强的购物,尤其受到电视媒体 的影响,或看到同伴拥有了某种物品,所表现出的就更为强烈。 天真好奇心理 ? 少年儿童具有天真的心理特点,他们纯情、幼稚、有童话般的幻想色彩, 因此,他们在购物时也就表现出天真好奇的消费心理。他们的需求标准往往 是所难以理解的。 儿童的消费地位 一个孩子六个爱 外公 爷爷 夸克(中国)顾问市场研究公司对 我国城市青少年消费的抽样调查, 城市少年儿童人均每月生活消费高 达897元,占家庭消费总支出超过 30%。;父母不仅在生活上对子女 有求必应、关怀备至,在教育及培 养少儿兴趣爱好方面的投入也是倾 尽全力。 少年儿童对(家庭)消费的 带动作用。除少儿自身衣食住行 需求外,一些家庭耐用品投向也 间接由少儿需要产生,少儿在家 庭消费中的角色由过去的“影响 者”更多变成了“发起者”、“ 参与者”,其兴趣偏好、消费心 理也对家庭用品的购买选择产生 重要影响。 爸爸 孩子 妈妈 奶奶 外婆 儿童消费营?销?策?略 -----产品策略 由于少年儿童消费者对商品 的认识更多的是通过商品的直 观样式来判断其优劣,具有较为 明显的求新、求奇、好动、好 胜的心理特点,因此,儿童用品 必须在商品的造型和外观美化 上下功夫,使之造型奇特,活泼 有趣,色彩斑斓,形状各异,功能 多样,包装精美等。例如,在儿 童用品的设计上,应注意结合儿 童熟悉、喜爱的人物、动 物形象,从而吸引儿童的注意, 增强他们的喜爱程度和识记程 度。 ? 广告策略 电视是少年儿童用品广告 的主要媒体。儿童的消费 情绪和消费行为容易受外 界环境的影响,电视广告对 儿童消费品的促销也具有 十分重要的作用一般而言, 儿童对商家广告的目的了 解较少,很多孩子认为广告 的目的是为了增加趣味,而 不明白广告的主要目的是 为了推销产品。 ? 情感促销 以儿童的身心健康为主题进行营销活动,能很 好地满足家长和社会对儿童身心健康的关注心理, 使消费者感到企业同自己的利益是一致的,从而 容易被消费者所接受如“背背佳”、“娃哈哈钙 奶”、“小霸王学习机”等产品的营销策略都很 好地体现了这一主题,取得了良好的效果。 ? 文化促销 针对少年儿童的个性差异化比成年人小得多以 及容易接受新鲜事物的特点,可以采用文体竞赛、 文艺表演、诗歌朗诵、讲故事等健康有益的文化 促销活动,既可以吸引家长与儿童,还对儿童有良 好的教育意义尤其是那些使人振奋、进取,有助 于陶冶儿童情操、净化儿童灵魂,引导儿童心态 健康发展的文化促销活动最受人欢迎。 油漆工的徒弟叫啥? (猜四个字) 好色之徒 一位高僧与屠夫同时去世, 为什么屠夫比高僧先? 放下屠刀立地成佛 什么东西最容易满足? 袜子 山上有六只狼,猎人用枪打 死一只还有多少只? 还有一只,死的那只 先有男人,还是先有女人? 先有男人, 因为男人都称呼为先生 阎王爷写日记(打一四字成语)? 鬼话连篇 风平浪静的城市是哪里? 猜两个字城市名 宁波 一个离过很多次婚的女人 猜四字成语 前功(公)尽弃 民航局开张?(打一四字成语) 有机可乘 两只蚂蚁走在路上,突然看见一只很大的梨。打一国家 名。 答案一: 蚂蚁甲:咦,大梨?(意大利) 答案二: 蚂蚁乙:“嘘,梨呀。”(叙利亚) 答案三: 奥,大梨呀。(澳大利亚) 答案四: 蚂蚁乙:“嘻,搬呀。”(西班牙) 答案五: 蚂蚁甲:“我来!”(文莱) 答案六: 蚂蚁乙:“抱家里呀。”(保加利亚) 答案七: 抱不动,蚂蚁甲出主意:“啃梨呀。”(肯尼 亚) 答案八: 蚂蚁乙咬了一口,说:”梨不嫩。“(黎巴嫩) 答案九: 蚂蚁甲也咬了一口,说:“面的。”(缅甸) 答案十: 蚂蚁乙再咬了一口,说:“一涩梨。”(以色 列) 网上购买儿童用品,警惕这 六大忽悠 ? 近年来,随着电子商务的不断发展,在网 上购买儿童和母婴用品也成了不少家长的 选择。但是网上购买的商品线月以来,武汉市工商局开展网络市场 监管专项行动,发现儿童和母婴用品存在 多个问题,主要集中在以下六个方面: 1 、玩具拆了包装不能退? 设门槛 ? ? 1号店的9个自营玩具页面介绍均称“本商品 不支持7天无理由退货”,按《消法》,玩具可享 受7天无理由退货。1号店明显扩大网购商品不适 用“7天无理由退货”的范畴。 ? 苏宁易购的两家第三方店铺提出:“玩具支 持7天无理由退换(不能拆开包装,即不影响产品 二次销售)”。而《消法》规定,玩具可拆包装, 只要无污渍和明显使用痕迹。 2 、 护眼灯防近视80%?不 准确 ? ? ? 部分网络经营者对其销售的商品过于“自信 ”:儿童护眼灯“拥有八大核心技术,有效防近 视80%,缓解视疲劳50%,防蓝光效果90%”;一个 LED台灯“具备负离子净化器功能,提高睡眠质 量”。 ? 上述页面信息在使用数据、统计资料、调查 结果等内容时均未标明出处,准确性有待考证, 此类行为涉嫌违反《广告法》。 3 、牛奶让孩子更聪明? 假宣传 ? ? 有些网上广告假得太离谱:一支普通儿 童软毛牙刷号称使用了“柔软纳米刷毛”; 一种儿童牛奶含有“1.5倍DHA藻油点拨智 慧,孩子更聪明”,奶瓶消毒器“有效杀 死99.9%的细菌”,根本没有相应科学数据 来源。 ? 涉嫌违反广告不得欺骗、误导消费者 的有关规定。 4 、特惠价反而比平时贵 ?假优惠 ? 六一期间,两款儿童遥控玩具车在页面显著 位置注明:“感恩回馈,仅剩一天”,“仅亏一 天”;三款女童服装在商品详情中标明“第二件5 折起,最后三天”。 ? 以上五种商品的价格及相关信息经过6天监测 ,一直未发生改变,是假优惠。商品价格问题作 为儿童、妇婴类消费品网购纠纷的重灾区,主要 是商家虚构优惠时限和优惠价格造成的。 5 、拥有国家专利?莫轻 信 ? 部分商家拿“专利”做文章:“防呛奶、减 少打嗝、拥有国家防胀气专利”,“幼婴、儿童 洗衣皂内含获得专利的7种天然成分”,“儿童汽 车安全座椅创新专利技术,轻质铝合金框架”。 ? 大部分未按照《广告法》的规定标明专利号 和专利种类,极易成为误导消费者的负面因素。 6 、性价比最高、唯一选择 ?绝对化 ? “最美丽精致,性价比最高的玩具小汽车”、 “最适合宝宝独立饮食的奶瓶”、“最真实的遥 控智能小宠物,100%用料安全”等充斥广告页面 中。一淘宝商家为自己的户外蹦蹦床夸下海口: “来自新西兰,全球超安全蹦床,是家长和孩子 们的唯一选择”。“最”、“唯一”等绝对化用 语,《广告法》禁止使用。 话题六: 顾客的消费心 理各不相同 探寻二:年龄对消费者心理的影响 ? ? ? ? ? (2)少年消费者的心理特征 ①喜欢与比拟,独立性强。 ②逆反心理较强,直接影响到其消费 心理。 ③选购商品具有较强的好奇心。 ④消费观念开始受社会群体的影响。 “满街就他染紫发”15岁少 年被打死 ? ? 核心提示:只因“整条街上就他染紫发”, 7名少年相约后一哄而上围殴,15岁的“紫发少 年”郭某不治身亡。经西平县检察院提起公诉, 西平县法院对7少年以故意伤害罪分别判处有期徒 刑五年六个月至八年六个月。7名被告人以判决过 重不服提出上诉,11月17日,驻马店市中级法院 驳回7人上诉,维持原判。 ? 法院判决书显示:被告人唐某、李某、祁某 、张某、祁某某、祁某石、雷某均于1998年4月 至2000年4月间出生,家分别住西平县吕店乡吕 店街附近的几个村子,除唐某辍学外,其他人案 发前均为吕店乡某中学学生。 ? 去年5月17日下午3时许,雷某、祁某石分别 骑着电动车,带着张某、李某在吕店街一网吧门 口玩耍时,看见一个头发染成紫色的男孩同两个 女孩、两个男孩一起从网吧里走了出来。当时, 四人并没认出紫头发男孩是谁;经祁某石询问, 才知紫头发男孩是在附近村庄居住的郭某。 ? ? “整个吕店街,还没人染紫发,那个孩儿可冲(意 思是出风头、显摆),咱们等会儿怼(意思是整治)他吧 。”李某对雷某、祁某石、张某三人说。 ? 雷某接过话茬:“郭某在网上也冲得很,怼他就怼他 。”身旁的祁某石、张某当场同意。 ? 过了一会儿,当看到郭某骑着电车带着人沿吕店街往 西去时,四人在后面开始跟踪郭某。行至吕店街西大桥附 近时,李某打手机给祁某某说,一个叫郭某的在QQ上骂 雷某了,吕店街没有人染紫头发,看他不顺眼,让祁某某 也前来一块怼郭某。 “紫发少年”被骗至庙前遭 毒打 ? 等来祁某某,众人追到一村庄附近时,却把郭 某“跟丢”了,不得已往回走。返回途中,雷某 见时候不早了,将张某送回家后,自己也回到了 家中。 ? “如果不是又发现了‘紫发少年’——15岁 的郭某,悲剧也许会避免。”办案民警说,雷某 刚到家不到五分钟,就接到了张某的电话,说李 某他们看见郭某独自一人骑着车出现在大路上, 已把郭某哄骗到了平时很少有人去的嫘祖庙,让 雷某也赶过去。 ? 当雷某骑着电动车到达嫘祖庙时,李某和从网吧前来 的唐某正拳脚并用打郭某。不一会儿,郭某被在嫘祖 庙前。 ? “我还没染这种颜色的头发,你敢染这种头发!?” 不知谁这样说了一句后,几个人上去又“补了”几脚。过 了大约半分钟,郭某从地上站起来,李某、唐某、祁某石 等人再次将郭某在地时,碰着了雷某。雷某上前朝郭 某背部跺了两脚。 ? 此后,赶来的祁某和其他人也加入到了围殴行列,第 三次将郭某在地。唐某抓着郭某的头发再次出手时, 怕出事的祁某等人劝阻,上前抱着唐某不让再打,“紫发 少年”郭某和围殴毒打他的7名同龄人才陆续回家。 后果:“紫发少年”不治身 亡7名少年被抓“ ? “下午五六点,孩子回到家中,见他脸上有血印,问 他咋回事,他不愿说。”郭某的母亲说,到了第二天早上 ,孩子说难受、恶心,后来就开始恶化。 ? “(郭某)被打的第三天上午9点多钟来医院检查, 没发现什么异常。”吕店乡卫生院接诊医生说,下午6点 左右再次来医院时,郭某已“尿失禁,神志不太清楚,还 间断性地抽搐,建议赶紧转院,急救车很快把他拉走了” 。 ? 郭某先后被转到西平县人民医院、漯河市人民医院诊 治。去年5月21日凌晨3时许,郭某在漯河市人民医院不治 身亡。经鉴定,郭某“符合在患血友病基础上,系因重度 颅脑损伤致中枢性呼吸循环功能衰竭而死亡”。 ? ③选购商品具有较强的好奇心。 ? 新加坡政府在2002年5月31日世界无烟日发 表文章指出:“吸烟的恶习是从少年时代就开始 养成的,一项调查显示,四个中学生中就有一个 曾吸过烟或尝试吸烟,他们染上烟瘾后,就很难 戒掉”。文章说:“大部分中学生吸烟主要原因 是好奇好玩,他们不知道在吸第一口烟时,只要 10秒钟,尼古丁就会侵入他们的头脑,使他们有 飘飘然的感觉,过后就不能自拔,一旦上瘾,吸 烟就不再好奇了。” L/O/G/O Thank You! ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商) 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。 228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者,人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路,出口说好线、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法) 235、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人,未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。 243、人之所以能,是相信能。 244、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变,解决之道在于改变自己。 247、两粒种子,一片森林。 248、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。Cfp澳门金沙电子|游戏网站_中国经济综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

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